面積100平方米，電腦十幾臺，噴繪機一臺就十幾萬，79年的李燕紅，坐在自己200萬買的店鋪里，經營著白沙鎮(zhèn)最大的圖文廣告店——奧美印務白沙店。她說，不是加盟了奧美，“想都不敢想能弄這么大。”
河南商報記者 吳智星/文 唐韜/圖
（這張模糊的合影來自李燕紅的QQ空間，2010年剛剛加盟奧美的她在40多平方的老店門前開業(yè)合影，那時的她完全沒想到有如今的迅猛發(fā)展）
靠天吃飯的打印店
李燕紅告訴河南商報記者，她是奧美“非要”加盟店。什么是“非要”加盟店？請您往下看。
2009年，因為要孩子的原因，李燕紅辭去西安優(yōu)越的設計工作，回到鄭州市白沙鎮(zhèn)。
回來之后不知道干啥，想著憑借自己的特長，“給人家設計設計，開一家打印店試試。”
可是，萬事開頭難，“以前給別人干活，把活干好就行，自己當老板才知道，房租要錢，工人工資要錢，哪哪都要錢，干啥就是不能賠錢。”
李燕紅買了兩臺臺式電腦，又以8000元每臺的價格購置了兩臺打印機。可是，她沒料到，“打印店是個靠天吃飯的行業(yè)。”
天氣好，店里來的人就多，工人根本忙不過來，但凡是刮風下雨，惡劣天氣，人就少的可憐。“最怕就是停電，沒人，還得顧著工人的工資，讓人家走又于心不忍，不讓人家走，沒電啥也干不了。” 李燕紅說。
李燕紅記得，有一天，店里有個客人來了又走，走了又來。在好奇心的驅使下，她與客人攀談起來。原來，對方一進門店，看到店里亂糟糟的，就想換一家店，不過比了三四家，還就數李燕紅的店最好，這才又返了回來。
李燕紅說，店里經常出現(xiàn)一些來了就走的客戶，“他們一般都是優(yōu)質客戶，大訂單，但是看了店里的情況，覺得我們給人家生產不出來。”
就這樣，囿于店內小作坊式的形象和缺乏設計能力，李燕紅流失了很多大客戶，“人家都跑到鄭州去了，根本想都不想白沙的店。”
加盟奧美遇到轉機
小門店也能收到大訂單
店里清閑的時候，李燕紅就會在網上看看別人家的生意，“學學”。
2010年，她看到奧美官網，點擊去一看，就被設計吸引住了，“可能自己以前也是干設計的，覺得人家弄得就是好”。再三考慮，李燕紅就跑到了奧美，去考察談合作。
“一見面，人家服務態(tài)度可好。”這是李燕紅對奧美的第一印象。“我是非要加盟，”而后，雙方談得也很順利。交了加盟費，奧美承諾會對她進行特殊幫扶。門頭一換，李燕紅也成了奧美印務第一家加盟商。
2010年，也是李燕紅孩子誕生的一年。根據當地的習俗，租來的院子，必須要等到做完月子才能進。這可為難了丈夫在外地打工的李燕紅。
“不經營，估計店就不行了。”這個時候，她抱著試一試的態(tài)度，聯(lián)系到了奧美印務總部，“沒想到直接給我派了一個店長過來，還帶著設計師。”這解決了李燕紅的燃眉之急。
2012年底，李燕紅記得很清楚，她接到了當時最大的一筆單子，白沙的商貿城過年要做對聯(lián)、還有一整套的物料設計。但是因為店內的設計能力有限，眼看著大訂單就要飛走。她又聯(lián)系了奧美印務總部，沒想到，對方直接幫她設計。就此，李燕紅開啟了大訂單之路。
今非昔比
花兩百萬購置新店鋪
設計要和生產分離
現(xiàn)如今，李燕紅花了兩百萬，在白沙環(huán)境最好的小區(qū)買了100平米的商鋪，后來又引進了十幾萬的噴繪機，店里也花錢雇了專門的設計師，雖然換了新址，但是老客戶都會來店里談合作。“以前想都不敢想。”她說。
李燕紅告訴河南商報記者:“現(xiàn)在準備把設計和業(yè)務接待搬到寫字樓上去，店鋪就負責生產制作。”
看了奧美印務新加盟店的概念圖，她說：“快發(fā)給我看看，讓我學學。”
2009年到現(xiàn)在，李燕紅憑借著自己的努力和加盟奧美的優(yōu)勢，成功把自己的店做到了白沙最大。臨走前，她說：“鄭州限行，就去買了一輛新能源汽車，等到明年，想給自己換新車。”啥車？“寶馬。”
新機遇
圖文廣告店
或許將迎來“共享”新零售時代
或許，李燕紅又將遇到新的機遇。圖文廣告店或許將迎來“共享”時代，新24小時的新零售模式，正在慢慢開啟。
河南商報和鄭州奧美印務有限公司聯(lián)合主辦的“新零售時代圖文廣告產業(yè)聯(lián)盟新峰會暨‘奧美印務’品牌新連鎖模式發(fā)布會”將在近期舉行，小店里也能做大生意，鄭州圖文廣告店經營發(fā)展或將迎來新格局。
“新連鎖”，“新格局”，到底新在哪？
奧美印務總經理李連杰說，圖文廣告門店加盟奧美之后，將共享到奧美的品牌、人才（設計師）、智慧、客戶、資源（設備）等，打通行業(yè)內部的生產鏈，將促進圖文廣告店升級，降低成本的同時，使其獲得更好的盈利能力。
由奧美印務發(fā)起，組建鄭州品牌策略聯(lián)盟。李連杰介紹，品牌策略聯(lián)盟成員可以依托互聯(lián)網工具，實現(xiàn)店面打烊，24小時接單不打烊的新零售模式。在此模式下，客戶（消費者）一鍵下單就行。
“通過系統(tǒng)平臺，門店與奧美的設計師無縫對接、與供應鏈無縫對接，下單、生產、包裝、物流一步完成，加盟商加強門店經營管理，會有效管控運營成本。” 李連杰說。
聚焦鄭州圖文廣告店現(xiàn)狀
在鄭州某寫字樓附近一條50多米的小街道，就有三家圖文廣告店。雖不能以偏概全，但是，近些年，鄭州街邊的圖文廣告店的確多如林立，作為最面向消費者的零售終端，這些店多以圖文、廣告物料、辦公用品、排版等附加值較低的四塊業(yè)務盈利。
隨著行業(yè)競爭加劇，業(yè)務同質化也愈演愈烈，單一的投入新設備、擴大員工規(guī)模，在房租漸漲的年代，只會增大運營管理壓力。而如果想吸引企業(yè)等優(yōu)質客戶，大多圖文廣告店囿于沒有品牌，缺乏設計能力，只能眼睜睜看著優(yōu)質客戶流失，無能為力。
也許，鄭州的圖文廣告店，亟待轉型升級。
河南商報記者 吳智星/文 唐韜/圖
（奧美圖文擁有專業(yè)的設計團隊）
店面小，沒有設計能力
大訂單流失 賺不了大錢
“我怎么會把幾十萬的單子，交給你這個一年也賺不了十幾萬的打印店。”鄭東一家圖文廣告店的李老板說，她至今記得那個客戶說的話，“但是人家也是有道理的呀，那種大客戶，進店里面一看就知道滿足不了需求。”
李老板告訴河南商報記者，她眼睜睜看著不少大訂單流失，“店里經常會有一些人，進來轉轉就走了，這種人可能就是大客戶，幾乎就是看看沒人問，問了給人家也做不出來。”
在金水區(qū)，一家圖文廣告店老板說：“散客比較多，要的東西少，人家比較賺錢的，都是有大客戶撐著。”他還說，曾經有個企業(yè)顧客直接告訴他，看了店鋪之后，感覺根本生產不出想要的東西。
在走訪中，另一家圖文廣告店老板告訴河南商報記者:“賺的都是辛苦錢，一年算下來就能賺個小二十萬。”他說，除去房租、工人的工資，機器的折舊，落到自己腰包里的也不太多。
臨走前，該打印店老板對河南商報記者說，最近他想給店里添幾臺新機器。
“你說說，想買新機器，現(xiàn)在的店面太小，換房子吧，現(xiàn)在房租這么貴，萬一業(yè)務差不多，賠了咋弄。”言語間，聽得出這個老板有些猶豫。
而在華南城，一家圖文廣告店門口已貼出轉讓的告示。老板說:“這里的打印店太多，房租也一直在漲，賺不了啥錢。”
連著三家文印店
業(yè)務雷同，缺乏差異化
十幾平米的小屋內，三四臺老舊的臺式電腦，一兩臺復印機、打印機，三四個員工在機器和原料中穿梭，有時候遇到人多，找個坐的地方都難。
在管城區(qū)某打印店，因為嫌棄店里氣味有些嗆人，90后小伙小唐，選擇在店外等著。
河南商報記者走訪發(fā)現(xiàn)，在經三路上某區(qū)域，方圓五百米之內，竟然有8個文印店之多。細一觀察，門頭顯示業(yè)務多為“高速復印”“名片印刷”“展板”“條幅”，相近的業(yè)務，給人的感覺就是：找誰都行。
在某寫字樓下，50米連著開了三個文印店，鄭州市民吳女士不假思索，走進離她最近的一家，“不都一樣，我就復印一下東西。”五分鐘，吳女士便走了出來。
業(yè)內人士表示，目前鄭州的圖文廣告店，主要是四小業(yè)務：圖文、廣告物料、辦公用品、排版。“這些也都能賺錢，但是附加值比較低。”
業(yè)內人士告訴河南商報記者，圖文廣告行業(yè)內，附加值最高的是設計和包裝兩個環(huán)節(jié)，正因如此，一些大型的印務公司，憑借印刷包裝、裝飾裝修、辦公機具的租賃與銷售、設計策劃等四大業(yè)務，“一店能抵八店”。
（設計能力賦予了圖文店高附加值業(yè)務的接待能力）
圖文廣告行業(yè)
進入新“窗口期”，需深度融合發(fā)展
國家新聞出版廣電總局印刷發(fā)行司司長劉曉凱曾公開表示，我國印刷業(yè)正進入深度融合發(fā)展的新“窗口期”。
在新“窗口期”，作為零售終端的圖文廣告店又該如何發(fā)展？
鄭州奧美印務有限公司，以前也是一個十平米的小店，也許，能從這家以設計為核心的企業(yè)身上，看到轉型方向。
奧美印務總經理李連杰說，設計在圖文廣告行業(yè)中附加值最高，這也是奧美能發(fā)展19年的原因，但是反觀鄭州大多數的圖文門店，因為缺乏設計能力，造成優(yōu)質客戶與大訂單的流失，進而造成“能賺錢，卻做不大”。
此外，李連杰表示，目前，90后、00后客戶日益增多，他們的個性化需求，也需要設計去滿足。
李連杰認為，如果眾多圖文廣告店如果能和大型印務公司聯(lián)合起來，形成一個品牌策略聯(lián)盟，彼此之間共享設計、甚至是客戶、設備、資金，從訂單到包裝，打通產業(yè)鏈，“整合行業(yè)資源或許能走出一條新路子。”
新“窗口期”，奧美印務將引領圖文廣告行業(yè)進入“共享”新時代
隨著圖文廣告行業(yè)內部競爭加劇，業(yè)務同質化現(xiàn)象嚴重，在房租、設備、人力成本不斷提高的今天，鄭州的圖文廣告店行業(yè)，亟待轉型升級。
作為零售終端的圖文廣告店該如何發(fā)展？曾經，鄭州奧美印務有限公司以前也是一個十平米的小店，也許，能從這家以設計為核心的企業(yè)身上，看到轉型方向。
河南商報記者 吳智星/文 唐韜/圖
（如今的奧美印務已經在綠地之窗高檔寫字樓擁有半層的辦公空間）
用了19年
設計生產包裝一體化
在印刷行業(yè)，如果真的站在客戶角度而言，就只讓他掏錢，而你要做的就是給他提供一站式服務。
奧美印務做到了這一點。他們已經實現(xiàn)設計策劃、印刷、印后加工于一體的專業(yè)化高中檔彩色印刷包裝生產。
奧美印務工作人員告訴河南商報記者，他們公司業(yè)務范圍主要涵蓋藥品包裝盒、彩箱及各類茶葉盒、酒盒、手機盒等高檔禮盒系列，及各種海報、宣傳單、廣告畫冊各類商務印刷。
工欲善其事，必先利其器。
工作人員介紹，“奧美印務具有專業(yè)設計和電腦制版能力，已經形成集設計、制版、印刷、訂裝和后加工成一體的生產體系。”
從無到有，從文印店連鎖加盟、品牌創(chuàng)意、印刷品設計到建立完善的印刷品全產業(yè)鏈服務體系，以及相關印刷品配送物流體系，奧美印務用了19年。
據了解，奧美印務目前已擁有40余家加盟文印店，分布于河南、山東、河北、山西、陜西五大省區(qū)。
（2003年，奧美第一家店，開在黃河路姚寨路附近）
10平方米的小店
共享“名片機”起家
其實，奧美印務也是從街邊文印小店一步步發(fā)展起來的。奧美印務總經理李連杰笑著說，自己是做名片出身的。
上個世紀90年代，奧美印務總經理李連杰曾在北京做銷售工作，在發(fā)宣傳頁和名片時，他對小小的復印社產生了興趣。
“當時的復印社主要以印名片為主，一張名片，包含了掃描、產品設計、印刷、切版、出品等一系列流程，利潤高，當時鄭州這種店很少，我感覺這是個好項目。”李連杰說。
1998年李連杰回鄭后，“奧美”呱呱墜地，店鋪不大，也就十幾平方米。自然，李連杰也引進了“名片機”。
不過，李連杰很快發(fā)現(xiàn)，名片機閑置時間較多，于是，他跑到周邊沒有名片生產能力的文印社談合作，表示“名片機可以共享”。就這樣，部分文印社也成了李連杰的客戶，久而久之，他的生意越來越多。
（2005年，奧美在未來路開了第二家店）
新“窗口期 ”
圖文廣告行業(yè)或進入“共享時代”
新時代，從企業(yè)采購的角度來講，更加希望印刷企業(yè)能夠提供“設計-生產-包裝”一站式印刷服務。對于普通客戶而言，也更希望圖文廣告店能提供一站式服務。不過現(xiàn)實擺在眼前，沒有附加值高的設計，一站式服務就是無稽之談，更別說要靠設計掙錢。
李連杰說，心智消費時代，市場在呼喚一個像蘋果手機、麥當勞那樣的面向客戶端的行業(yè)品牌出現(xiàn)，利用品牌創(chuàng)造價值。此外，國內印刷行業(yè)雖呈專業(yè)化趨勢，但是如果企業(yè)間可以共享“所長”，那么就可以在減少成本的同時，延展業(yè)務范圍。
李連杰向河南商報記者透露，接下來，奧美印務將在鄭州發(fā)展200家圖文連鎖加盟店，線下形成區(qū)域品牌效應，適時加入會員管理系統(tǒng)與互聯(lián)網銷售工具，形成“線下+線上+大數據”的文印新零售的閉環(huán)。
李連杰表示，圖文廣告店加盟奧美之后，將共享到奧美的品牌、人才（設計師）、智慧、客戶、資源（設備）等，尤其是設計能力的支持和設計人才的輸出，將促進文印店升級，使其獲得更好的盈利能力，“讓能賺錢，變成多賺錢。”
奧美印務發(fā)展近20年
客戶意識一直貫穿始終
工廠時代，得產品者得天下，靠產品掙錢；
市場時代，得渠道者得天下，靠商品掙錢；
心智時代，得人心者得天下，靠品牌掙錢。
而品牌的背后，是要有服務意識、尊重客戶感受。
河南商報記者發(fā)現(xiàn)，奧美印務發(fā)展近20年，客戶意識一直貫穿始終。
河南商報記者 吳智星/文 唐韜/圖
創(chuàng)業(yè)之初
奧美就有“客戶意識”的基因
奧美創(chuàng)業(yè)初期，總經理李連杰就和店員達成共識，一定要有“客戶意識”。
李連杰每天都在不停地跑業(yè)務，每到一棟寫字樓，就先乘電梯到頂層，然后一層一層地向下掃樓，走訪樓內的每一戶。
在走訪過程中，李連杰遭受過前臺的白眼，也遇到過保安沒收名片。無論刮風下雨，李連杰和同事總會在約定時間內將名片送貨上門，有時還幫客戶修電腦。
“把客戶當家人，與客戶建立起親情關系，只要你尊重別人，別人就一定會尊重你。”李連杰說。
（奧美的一位設計師正在和客戶就產品包裝進行溝通。一直以來，奧美都對設計師的服務要求很高）
門店公司化運營
讓客戶坐下來談業(yè)務
2010年，奧美印務與鄭州鐵路職業(yè)技術學院合作，設置京廣路直營店。
把門店公司化運營，是這家文印店的特色。
雖說是門店，但是奧美公司挑選了十幾個精兵強將，管理、設計師、業(yè)務、制作、接待，十來個員工各自分工，“希望給客戶提供優(yōu)質的服務體驗。”
一般的文印店，去打印一件東西，U盤一插、一拔、交錢，搞定,絲毫沒有客戶體驗可言。有時候人多，客戶都得站著等。
而在一百多平米的奧美印務京廣路店內，專門設置了客戶接待區(qū)，“讓客戶坐下來，再談業(yè)務。”
邢萬里是當時的店長。他除了抓管理，重要的任務就是去和客戶聊天，一方面更好的了解到客戶的要求，另一方面，可以挖掘到客戶的隱性需求，方便拓展業(yè)務。
此外，為了照顧周邊的鄰居、老面孔，京廣路直營店還專門為這些群體免費復印身份證、戶口本等文件。而在當時，這對于一些靠復印營收的小店，想都不敢想。
（奧美的設計師正在根據客戶要求調整作品。一直以來，奧美都對設計師的服務要求很高）
做設計就是做服務
為客戶提供綜合解決方案
在圖文廣告行業(yè)中，設計一環(huán)節(jié)，附加值最高，最能提升營收能力。而設計正是奧美發(fā)展至今的重要核心內容。
80后小伙師錦偉是奧美印務的設計總監(jiān)。每天早上八點，師錦偉總會提前來到辦公室，打掃衛(wèi)生。此外，他要做的最重要的事，就是熟悉新的業(yè)務，然后進行再分配。
師錦偉告訴河南商報記者，目前，90后、00后客戶占比越來越大，更講究個性，客戶定制化需求增多。熟悉業(yè)務之后，方便因人制宜，“把不同的客戶需求，分配給自己不同風格的同事，利于溝通，利于讓客戶滿意。”
“做設計講究的就是服務。”平時工作中，讓師錦偉最有成就感的是，能給客戶提供解決實際問題的方案。有一次，一家牛肉店的老總來找他設計一個宣傳海報，溝通中，對方告訴他，想做一個抽獎的東西，但是害怕競爭對手惡意競爭，不知道怎么辦。
得知了客戶的困擾，師錦偉給后者建議了“刮刮卡”，“而且普通的還不行，卡片制作必須要有自己的編號，避免假冒。”后來，該公司成了奧美印務的長期合作客戶。
“客戶抱著目的而來，溝通中發(fā)現(xiàn)客戶的隱形需求，再提供一個綜合解決方案。” 這是師錦偉篤信的“1+1大于3”。
圖文廣告新零售來臨 奧美印務將引領行業(yè)新商業(yè)模式
河南商報記者 吳智星/文 唐韜/圖
未來的圖文廣告行業(yè)可能是以下景象：
客戶無須到店，用網絡遠程下單，只要付錢，確定最方便的取件地址就行。
24小時內，不分白天黑夜，圖文廣告店老板都可以收到訂單并著手生產，生產不出來的，別家替你生產，要求設計的，有人幫你設計。而后，物流分配，把件放在客戶指定的取件地址。
(未來的奧美印務店，將不止是普通印務店，將會集辦公用品、辦公設備租賃、文創(chuàng)產品等相關產業(yè)的多元化經營項目于一身。店面升級后效果圖 )
新24小時圖文廣告店【】
傳統(tǒng)意義上的24小時經營，浪費時間、耗費精力、增加經營成本。奧美印務總經理李連杰說，如何提高生產效率，降低設備的閑置率，成為傳統(tǒng)圖文廣告店發(fā)展難題。
或許，新24小時的新零售模式，能成解藥良方。
什么是“新24小時”？簡單而言，就是店面打烊，訂單不打烊。通過網絡平臺，客戶可以24小時下單，而圖文廣告店，可以24小時不停接單。
什么是圖文廣告店的新零售？一句話，讓消費者產生極佳的消費體驗：打通線上線下，讓他們用最短的時間，在最便利的地方，拿到滿意的產品。
當然，想實現(xiàn)新24小時的新零售，需要對線下資源進行整合，還需要強大的互聯(lián)網工具支撐。
李連杰告訴河南商報記者，他們意欲組建鄭州圖文廣告行業(yè)市場上的品牌策略聯(lián)盟。
分工提高效率。加盟奧美印務后，各個加盟商之間，可以共享彼此的資源，包括奧美印務。
奧美印務總經理李連杰說，圖文廣告門店加盟奧美之后，將共享到奧美的品牌、人才（設計師）、智慧、客戶、資源（設備）等，打通行業(yè)內部的生產鏈，將促進圖文廣告店升級，降低成本的同時，使其獲得更好的盈利能力。
另外，河南商報記者從奧美印務獲悉，他們已經在研發(fā)一套互聯(lián)網工具，包括ERP系統(tǒng)（生產資源管理系統(tǒng)）、CRM系統(tǒng)（客戶關系管理系統(tǒng)）、互聯(lián)網（PC+移動）銷售平臺。
“通過互聯(lián)網工具，加盟店將與奧美的設計師無縫對接、與供應鏈無縫對接，下單、生產、包裝、物流一步完成，會有效降低管控運營成本。” 李連杰說。
免費的培訓，讓加盟商不斷提升【】
新零售需要新管理，新管理需要新培訓。
奧美印務工作人員表示，圖文廣告店加盟奧美印務后，將獲得免費的“印客堂”培訓。
印客堂是啥？
“印客”，從事印刷行業(yè)的人，“堂”，原意正房，高大的房子，在這里指交流的場所，“客”字諧音“課”，可以理解為印刷的課堂，合起來即為從事印刷人學習交流的場所。
據了解，印課堂將每周定期開展培訓活動，包含圖文廣告設計培訓、圖文廣告產品及技術培訓、圖文廣告企業(yè)管理培訓、圖文廣告店經營培訓，此外，還可與其他印刷相關企業(yè)進行資源交流。
開放共生、融合發(fā)展。
奧美印務工作人員表示表示，印客堂以收集傳播印刷人智慧來推動印刷行業(yè)發(fā)展，此外，關于新24小時新零售模式的培訓，也將慢慢展開。
如果您的圖文店也面臨轉型困擾，想擁抱新零售圖文廣告店新機遇。
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