3月29日，德邦快遞舉行公司年會(huì)，當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)公司82名服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)的快遞員，每人價(jià)值10萬(wàn)元的黃金，以此激勵(lì)所有德邦快遞員加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)。
見(jiàn)過(guò)年會(huì)發(fā)現(xiàn)金、發(fā)iPhone的，年會(huì)發(fā)金條還真是頭一次見(jiàn)!德邦年會(huì)的金條里，藏著這家公司的管理經(jīng)!
別人家的年會(huì)，閃瞎眼的金條!
1尊重員工的企業(yè)，運(yùn)氣都不會(huì)太差！
帥氣工作服火了順豐，價(jià)值10W的金條火了德邦，他們有共同點(diǎn)嗎?
“有，都是做快遞的!”
發(fā)現(xiàn)了嗎?這些表象的背后都是企業(yè)對(duì)員工的尊重、支持與激勵(lì)。
每個(gè)公司得以正常運(yùn)行的最大的優(yōu)勢(shì)在于人，最大的危機(jī)也在人，只有當(dāng)員工把公司的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，公司發(fā)展才會(huì)更好。
2對(duì)待員工有誠(chéng)意的公司注定是無(wú)敵的。
有這么一個(gè)故事：洞房花燭夜，新郎興奮地揭開(kāi)新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視間掩口而笑，并以手指地:“看，看，看老鼠在吃你家的大米。“第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來(lái)，一聲怒喝:“該死的老鼠!敢來(lái)偷吃我家的大米!”“嗖”的一聲一只鞋子飛了過(guò)去。新郎不禁莞爾。
每一個(gè)老板都希望自己的員工在入職的第一天起心就過(guò)門(mén)，可又有多少老板從員工入職第一天起就把員工當(dāng)成自家人看待?
想讓員工的心盡快過(guò)門(mén)，公司就要拿出誠(chéng)意來(lái)，讓員工感受到公司對(duì)自己的重視，從而讓員工甘愿把公司的事業(yè)當(dāng)做自己的事業(yè)去用心經(jīng)營(yíng)。
對(duì)待員工有誠(chéng)意的公司注定是無(wú)敵的。
截止目前，德邦已經(jīng)連續(xù)十幾年給員工家屬發(fā)放“工資”;
每年夏天德邦還會(huì)為員工在巴厘島、馬爾代夫等世界著名旅游勝地舉辦集體婚禮，目前已超過(guò)2000對(duì)新人在德邦的見(jiàn)證下完婚;
德邦的員工從小孩出生到上大學(xué)的20年里，將得到德邦給予的各種補(bǔ)貼，包括員工的生子賀禮、小孩營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、教育費(fèi)用等等;
……
這樣的公司，會(huì)有人不盡心盡力嗎?
德邦員工
3肯定員工的價(jià)值遠(yuǎn)比金錢(qián)鼓勵(lì)的效果更大！
人存在的很大意義是因?yàn)楸恍枰Ｔ谄髽I(yè)中，員工同樣如此。想要員工在公司中干得開(kāi)心、有成就感，首先要肯定他們的價(jià)值，讓他們知道自己被公司需要。
然后，表彰他們的成績(jī)，讓他們成為員工中的標(biāo)桿。如此，一方面可以為其他員工樹(shù)立前進(jìn)的榜樣;另一方面也讓這批優(yōu)秀員工在獲得成就感的同時(shí)，變得更有責(zé)任感。
公司一旦將員工的責(zé)任感與成就感激發(fā)出來(lái)，這些員工為公司帶來(lái)的財(cái)富將會(huì)是無(wú)可計(jì)量的。
4重視客戶體驗(yàn)，才是服務(wù)行業(yè)的專業(yè)精神！
專業(yè)精神就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，又是指為自己的公司服務(wù)。
業(yè)界一直有這么一個(gè)說(shuō)法：得客戶者得天下。作為物流行業(yè)的巨頭德邦亦不例外，物流行業(yè)要的就是客戶對(duì)物流的信任，只有重視客戶體驗(yàn)，贏得客戶信任，后續(xù)才會(huì)有更好的合作可能。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商已經(jīng)深入千家萬(wàn)戶，人們以前只會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣服、牙膏、牙刷等小日用品，而現(xiàn)在大家希望在網(wǎng)上還能買(mǎi)到家具家電等生活必備的大件物品。德邦看到了大件物流的空缺并及時(shí)抓住了契機(jī)，從此專心做大件物流。這份專注讓他們深耕的路上越走越遠(yuǎn)。
5遠(yuǎn)見(jiàn)與格局——公司管理者必備的特征！
公司對(duì)員工好不好，平時(shí)可初見(jiàn)端倪，年會(huì)卻是最直觀的反射區(qū)。
格局大的公司，都是極盡可能的表示出對(duì)員工的感謝，對(duì)員工一年來(lái)取得的成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)賞和鼓勵(lì);而格局低的公司，卻只會(huì)千方百計(jì)的削減年會(huì)的開(kāi)支，但有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司從來(lái)不會(huì)在年會(huì)上讓員工感到寒酸。
不得不說(shuō)的是，人與人之間也是存在鄙視鏈的。以年會(huì)為例，當(dāng)別人的年會(huì)發(fā)金條，你家年會(huì)發(fā)100元購(gòu)物優(yōu)惠券的時(shí)候，那種心理落差與自卑感是不能用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的。
每一名員工都是公司的流動(dòng)廣告窗口，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更甚。前陣子藍(lán)色光標(biāo)被辭退員工長(zhǎng)文控訴公司的文章當(dāng)天就達(dá)到了10W+，如果是宣傳公司優(yōu)勢(shì)，那該是多強(qiáng)的宣傳力啊!
每個(gè)員工都是流動(dòng)的廣告宣傳口
所以，做為公司管理者，一定要有遠(yuǎn)見(jiàn)與格局，千萬(wàn)不能因?yàn)檠矍暗睦婢头艞夐L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的可能。
德邦用800W黃金辦好了一場(chǎng)年會(huì)，收獲的卻是員工滿滿的歸屬感與自豪感，這其中的價(jià)值，又有多少管理者能夠看得清呢?
