5月15日廣東省深圳市消費者委員會召開新聞發(fā)布會，通報深圳市《電影票退改簽標準》落實情況。會上，首批加入該《標準》的20家影院代表現(xiàn)場簽署了《深圳市影院自律規(guī)范承諾書》，承諾支持電影票退改簽，自覺維護消費者合法權(quán)益。該標準為全國首個電影票退改簽標準，綜合全市各大影院具體情況制定，這也標志著深圳市消委會成為全國率先推出電影票退改簽標準的組織。
有的電影院可以退票、改換場次，有的電影院不能退票;在可以退票的電影院里，其退改簽的細則也不同。顯然，諸如此類的電影票退改簽規(guī)定過于混亂，令消費者無所適從，確實需要制定統(tǒng)一退改簽標準，便于消費者依照標準行事，以減少因退票而引發(fā)的消費糾紛，讓消費者和電影院的合法權(quán)益均得到有效保障。
電影票究竟能不能退改簽，該如何退改簽，是長期以來頗受爭議的問題。由于目前缺乏強制性規(guī)定，也沒有全國統(tǒng)一標準，導(dǎo)致電影票退改簽處于混亂之中。如今，深圳市電影院集體簽訂承諾書，制定全國首個電影票退改簽標準，具有破冰意義和示范效果，能夠促進電影票退改簽制度走向規(guī)范化，吸引各地電影院效仿，進而形成全國統(tǒng)一的電影票退改簽標準。
2018年9月，中國電影發(fā)行放映協(xié)會發(fā)布了關(guān)于《電影票“退改簽”規(guī)定的通知》，明確了具體的電影票退改簽措施，而深圳市電影院的“吃螃蟹”舉動，則進一步將退改簽措施落地，并制定了全國首個退改簽標準，可謂是邁出了一大步。
與火車票退改簽類似，深圳市電影票退改簽標準也實行階梯式退費，按照消費者退改簽時距離開影的時間分為四個階段，距離開影時間越短，退改簽手續(xù)費也就越高。如此一來，消費者即可根據(jù)行程表的臨時變動，在對應(yīng)的時間段安排退改簽事宜，以減少自己的經(jīng)濟損失。同時，電影院也可以防范故意退改簽、粉絲鎖場退票行為，以保障基本放映收益，讓電影排片更為合理化。
如今票務(wù)平臺已經(jīng)成為電影票的主流銷售渠道，覆蓋了全國電影市場，擁有超過七成的市場占有率，大多數(shù)消費者已經(jīng)習慣網(wǎng)絡(luò)購票、退改簽。因此，電影票退改簽標準應(yīng)契合市場發(fā)展，由深圳市拓展到全國范圍，并推行線上線下統(tǒng)一標準，相關(guān)流程透明公開，給予消費者便利操作條件，以促進電影票退改簽順利落實到位，提升消費者體驗感。
