12月12日,映象網(wǎng)記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司(下稱“鄭州局集團公司”)獲悉,2020鐵路春運從1月10日開始,2月18日結(jié)束,為期40天,其中節(jié)前15天,節(jié)后25天。為更好服務(wù)春運旅客出行,鄭州局集團公司堅持以人民為中心的發(fā)展思想,充分運用鐵路建設(shè)發(fā)展和科技創(chuàng)新成果,科學(xué)統(tǒng)籌運能,優(yōu)化各項售票服務(wù)措施,不斷提升廣大旅客春運出行的幸福感和獲得感。
2020年春運,鄭州局集團公司預(yù)計發(fā)送旅客1696.5萬人,同比增長7.8%,其中發(fā)送直通旅客856.7萬人,同比增長3.6%;發(fā)送管內(nèi)旅客839.8萬人,同比增長12.5%。與2019年春運相比,2020年春節(jié)較上年提前11天,導(dǎo)致節(jié)前、節(jié)后客流主要成分不同,節(jié)前客流總體相對平緩,以學(xué)生流和返程客流為主,節(jié)后學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游流高度疊加。
2020年春運 鄭州局安排直通臨客96.5對
2020年春運,鄭州局集團公司安排直通臨客運行線96.5對,采用基本方案、應(yīng)急方案梯次運力方案。
其中基本方案直通臨客39對,應(yīng)急方案直通臨客13對,高鐵夜間動車組高峰線基本方案直通臨客36對,高鐵夜間動車組高峰線應(yīng)急方案直通臨客3.5對。
同時,春運期間安排圖定客車變更運行區(qū)段5對。
開行方向主要以廣州南、深圳北、北京西、上海虹橋、杭州東、武漢、西安北、溫州南、寧波等客流集中方向等城市為主,最大限度滿足重點城市旅客往返需求。
以鄭州、鄭州東、商丘、南陽、周口東、洛陽、開封、安陽、新鄉(xiāng)等車站為重點,突出抓好客運組織和運輸安全工作,同時,兼顧其他地區(qū)運能需求,確保春運旅客運輸安全平穩(wěn)。
高峰日峰值更高,整體客流高峰持續(xù)在節(jié)后
根據(jù)往年春運情況,結(jié)合2020年春運客流調(diào)查,從大年初三開始,每天的客流情況將會基本保持在一個較高水平。預(yù)計節(jié)前臘月二十三會迎來第一個春運高峰日,預(yù)計發(fā)送旅客40.7萬人。
隨著外出務(wù)工流的逐漸增加,節(jié)后正月初六會迎來第一個客流高峰日,預(yù)計發(fā)送旅客54.2萬人。
正月十五過后學(xué)生返程客流高峰明顯,正月十六會迎來第二個客流高峰日,預(yù)計發(fā)送旅客66.1萬人。節(jié)后直通客流主要流向為北京、成都、重慶、昆明、上海、杭州、福州、沈陽、哈爾濱、烏魯木齊等,管內(nèi)以省內(nèi)城市為主,主要集中在鄭州、洛陽、南陽、周口、信陽、商丘、安陽等地區(qū),各大火車站將采取系列措施,服務(wù)旅客高峰日暢通出行。
伴隨調(diào)圖與新線開通,省內(nèi)群眾出行更加便捷
2019年,全路旅客列車運行圖進行了五次調(diào)整,增開了部分圖定旅客列車,經(jīng)過多次調(diào)整優(yōu)化運行圖,鄭州局集團公司客運總體能力有所增長,尤其是12月1日鄭渝高鐵鄭州至襄陽段、鄭阜高鐵、京港高鐵商合段三條新線的開通,對方便沿線群眾出行,完善全國路網(wǎng)結(jié)構(gòu),優(yōu)化高鐵布局、提高運力配置,起到了促進作用。
特別是三條高鐵新線沿線車站直接啟用電子客票模式,年底前,鄭州局集團公司管內(nèi)各高鐵及城際車站都將全面啟用電子客票模式,讓廣大旅客購票取票、驗票乘車更加方便快捷。
候補購票服務(wù)由部分旅客列車推廣至所有旅客列車,為旅客提供更好的購票服務(wù)體驗。
創(chuàng)新售票組織模式,旅客購票體驗持續(xù)改善
春運期間,鄭州局集團公司管內(nèi)各車站將根據(jù)每日客流情況增開人工售票窗口,延長售票時間,并不斷完善互聯(lián)網(wǎng)、電話等渠道的售票方式,積極引導(dǎo)旅客使用12306網(wǎng)站和“鐵路12306”手機APP購票,最大限度方便旅客購取車票。
同時,不斷強化便民措施,完善現(xiàn)有售票支付功能,推進支付寶、微信支付等新舉措。加強對重點群體旅客的售票服務(wù),擴充售票終端能力的同時,不斷豐富互聯(lián)網(wǎng)購、改簽信息通知渠道。此外,鄭州局集團公司還采取優(yōu)先集中辦理和預(yù)售期內(nèi)預(yù)留部分票額相結(jié)合的方式,保障學(xué)生購票需求。
溫馨提示:
鐵路部門提醒廣大旅客,請通過中國鐵路12306網(wǎng)站(www.12306.cn)和“鐵路12306”客戶端(在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標(biāo))購票,避免非正常渠道購票帶來的風(fēng)險。春運期間開行臨客列車的具體車次、開行日期、?？空镜刃畔⒕灾袊F路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站或各大車站公告為準(zhǔn),請廣大旅客關(guān)注相關(guān)車次,合理安排出行。
