卡塔爾時(shí)間3月11日，卡塔爾衛(wèi)生部宣布，該國(guó)當(dāng)日新冠肺炎確診病例激增238例，累計(jì)確診病例達(dá)262例。為防止新冠疫情蔓延，卡塔爾宣布禁止伊朗、韓國(guó)、意大利等14國(guó)的人員入境。近日，卡塔爾航空飛中國(guó)的部分航班暫停延期至4月底。

北京時(shí)間3月9日，卡塔爾航空公司宣布，推出靈活退改簽政策，以積極應(yīng)對(duì)疫情影響?？ㄋ柡娇諞Q定，已經(jīng)預(yù)定或?qū)⒁A(yù)定的旅行日期在2020年6月30日前的卡塔爾航空客票均可享受免費(fèi)改期，或免費(fèi)兌換有效期為一年的旅行券，需要在航班出發(fā)前三天提出退改申請(qǐng)。

針對(duì)中國(guó)航線，卡塔爾航空將暫停往返北京、上海、廣州、成都、重慶、杭州的航班運(yùn)營(yíng)，延期至2020年4月30日，往返香港的航班正常運(yùn)營(yíng)。此外，卡塔爾針對(duì)中國(guó)航線發(fā)布退改簽處理政策，2020年3月7日23:59前出票的往返中國(guó)七大航點(diǎn)的客票，旅行日期在2020年2月3日-2020年4月30日的乘客可聯(lián)系原出票渠道辦理，通過(guò)代理商(包括在線旅行預(yù)訂平臺(tái))預(yù)訂的乘客，可聯(lián)系相關(guān)代理商處理，通過(guò)卡塔爾航空官網(wǎng)(qatarairways.com)、卡塔爾航空客服中心預(yù)訂的乘客可登錄管理頁(yè)面Manage My Booking申請(qǐng)退改簽。

此外，針對(duì)仍在運(yùn)營(yíng)的航班安全問(wèn)題，卡塔爾航空表示，已采取了最嚴(yán)苛的衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)飛機(jī)進(jìn)行定期清潔、消毒等措施，并使用國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)及世界衛(wèi)生組織(WHO)建議的有效航空器消毒產(chǎn)品。與此同時(shí)，卡塔爾航空在內(nèi)部開展員工培訓(xùn)項(xiàng)目，加強(qiáng)一線員工的防控措施，保障乘客的健康出行。

卡塔爾航空機(jī)隊(duì)的所有飛機(jī)都裝有先進(jìn)的HEPA高效空氣過(guò)濾器(High Efficiency Particulate Air Filter)，可有效阻擋循環(huán)空氣中99.97%的病毒和細(xì)菌污染顆粒，從而維持客艙空氣的新鮮與清潔，為乘客在飛行途中提供有效防護(hù)。為了營(yíng)造安全舒適的出行環(huán)境，卡塔爾航空已對(duì)包括織物和毛毯在內(nèi)的機(jī)供用品采取高溫清洗、干燥和壓制作業(yè)流程，確保高溫殺菌的效果;機(jī)上耳機(jī)則在航后回收并拆取外部海綿套后，進(jìn)行無(wú)死角嚴(yán)格清潔。