買了“新冠隔離險”，要求理賠時被告知，“已經(jīng)被確定為中高風(fēng)險區(qū)”的不予賠付；買了分紅型理財保險，10年過去了，發(fā)現(xiàn)拿到手的錢還不如繳納的保費高……記者近日調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，保險套路多，文字游戲在保險銷售中較為普遍，夸大宣傳、誘導(dǎo)投保、理賠難等問題讓不少消費者深受其害。（據(jù)2月19日《法治日報》）
類似的“新冠隔離險”看似實用，但從根本上來講，還是忽悠人的。“只要9.9元，新冠隔離一天發(fā)150元”“隔離一天補貼1000元，躺賺上千元”“只要一瓶水的價格，以防萬一買個安心”……而事實上，據(jù)不少消費者表示，買了此保險后存在被隔離卻無法理賠、理賠證明材料嚴苛無法提供等諸多問題。而類似的“奇葩險”在現(xiàn)實中并不稀缺。
對市場中出現(xiàn)的“奇葩險”不能小覷。因為，一則，會讓消費者的權(quán)益受損，比如，隨意停售、增值服務(wù)和口頭承諾等套路層出不窮，成為擺在投保人面前的一個個“坑”；二則，也會擾亂市場秩序，讓正規(guī)保險產(chǎn)品受到影響，甚至讓消費者不再信任保險；三則，也容易滋生不法行為的出現(xiàn)，比如，套路個人信息謀取不法之利。
對“奇葩險”須下狠手治理。據(jù)悉，近日，銀保監(jiān)會財險部發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“隔離”津貼保險業(yè)務(wù)經(jīng)營有關(guān)問題的緊急通知》，針對“隔離保險”宣傳不實、理賠困難等問題提出了規(guī)范性要求。而更重要的是，市場監(jiān)管部門要持續(xù)發(fā)力，既為保險產(chǎn)品創(chuàng)新保駕護航，又要對不法行為給予有力打擊，切實維護好市場秩序以及消費者權(quán)益。
從投保人的角度來講，也應(yīng)注意規(guī)避規(guī)避保險套路。最為基本的，要認清保險銷售行為合法與否。同時，購買保險過程中如果出現(xiàn)誘導(dǎo)購買、強制購買等，都屬違規(guī)行為，監(jiān)管機構(gòu)將作出相應(yīng)的處罰。尤其是，須摒棄貪圖便宜心理。如，有的保險以“首月1元”“免費領(lǐng)取”等噱頭誘導(dǎo)消費者購買，第二個月就被自動扣費，就要多警惕。
此外，作為保險業(yè)來將，推陳出新雖可，但是應(yīng)該恪守依法誠信底線。正如此前有媒體對此平臺，必須堅守“保險姓保”的行業(yè)價值根基。事實上，的確如此。保險行業(yè)組織通過強化自我管理、自我約束機制，促使會員之間展開公平、適度的競爭，也有利于祛除行業(yè)弊病，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)自身對“毒瘤”不縱容，也才能實現(xiàn)更好發(fā)展。
總之，對“奇葩險”不能放任，亟待加強治理，下狠手治理。須認識到，保險銷售本身作為正常的展業(yè)行為，有其規(guī)范性的要求，保險法、保險公司管理規(guī)定、人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定等都有著明確規(guī)定。這些規(guī)定唯有真落地，才能夠惠利各方。于此，對“奇葩險”既需要行業(yè)治理，更需要社會共治。
