2022 年已經過去，又到了總結小程序互聯網發(fā)展變化的時間。
連續(xù)三年的疫情對每個人的工作生活都提出了考驗，也推動著小程序互聯網各個行業(yè)深入思考未來的成長。在環(huán)境持續(xù)波動、行業(yè)遭遇挫折甚至階段性失敗之余，阿拉丁也看到廣大開發(fā)者、經營者和從業(yè)者心中堅強樂觀、挑戰(zhàn)創(chuàng)新的那一份熱情。
站在 2023 年伊始回望，有哪些值得我們驕傲的成就？又有哪些是我們難以釋懷的遺憾？還有哪些是我們躊躇滿志向前奔跑的希冀？阿拉丁研究院希望這期白皮書能給大家?guī)硪恍┛偨Y。
8 億 DAU，780 萬小程序開啟移動互聯網新繁榮
2022 年是小程序互聯網協同發(fā)展的一年。在各大平臺加快生態(tài)建設的腳步中，小程序迎來了廣泛布局、深入經營的階段。上半年微信小程序完成 4 維互聯，支付寶布局公私域聯動，塑造了小程序商業(yè)多場景服務能力；短視頻平臺抖音、快手陸續(xù)開放生態(tài)，吸引開發(fā)者與企業(yè)品牌入駐開拓新領地；“互聯互通”倡導下平臺之間開始尋求互惠合作，小程序互聯網的社會價值基調更上層樓。
據阿拉丁研究院統計測算，截止 2022 年末，互聯網小程序超過 780 萬，DAU 突破 8 億，人均使用次數超過 12 次，小程序已經融入網民生活的方方面面。
小程序行業(yè)的變化在阿拉丁指數中得以充分顯現。2022 年阿拉丁指數百強榜持續(xù)波動，平均更替率達到 15%，全年累計入榜小程序 150 個，41.3% 入榜超過 10 次；TOP1000 小程序指數中 6000 分以上數量 182 個，39 個小程序新晉前 1000 名。網絡購物、生活服務進入充分競爭階段，教育、大健康、旅游市場空間充裕。
在諸多空間和空白領域中，產品和服務創(chuàng)新如火如荼。防疫政策調整期間，騰訊上線了“新冠防護藥物公益互助平臺”，為用藥備藥的用戶提供服務；“共享經濟”概念催生了拼車、共享辦公、物品租賃等商業(yè)服務；傳統文化、現代心理等多個知識賽道也爆出新款；小游戲領域更加豐富多彩，既有《羊了個羊》橫空出圈，也有《老人與山》、《錢包守衛(wèi)戰(zhàn)》等具有高度社會價值的產品；深圳大學“騰班”的“AI 養(yǎng)鵝”，騰訊員工互助群“孵化”的“鵝廠拼車群助手”，以及在“首屆青少年人工智能與未來媒體全球創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽”中獲獎作品“好好說話”等產品飽含著行業(yè)內改造生活的創(chuàng)新精神，也展示了小程序在社會、群體、組織、家庭建設中潛藏的巨大能力。
多平臺布局成為基礎，第三方服務助力行業(yè)數字化，生態(tài)共榮理念得到廣泛認同
隨著平臺生態(tài)逐步走向成熟，越來越多的小程序開發(fā)者、企業(yè)品牌和商家被引入多個生態(tài)，多平臺布局成為經營基礎，逐漸由 “1+n” 模式步入 “N+n” 模式。據阿拉丁研究院統計，阿拉丁指數 TOP1000 小程序中有 46.8% 布局了 1 個主推平臺、多個潛力平臺，38.4% 已經進階到多個主推平臺、多個潛力平臺組合的經營業(yè)態(tài)。
擴張帶來的綜合運營水平的考驗下，企業(yè)品牌趨向于采用第三方專業(yè)服務提升能力、降本增效。據阿拉丁研究院調研測算，包括餐飲、服飾、美妝、母嬰等 10 個品類在內的近千個品牌中，近 75% 完成了小程序與公眾號或視頻號關聯，25.9% 的品牌擁有完備的組件轉化鏈路。
高度數字化的現狀少不了專業(yè)服務的有力支持。在這些企業(yè)品牌中，超過 90% 的品牌使用過包括小程序開發(fā)、代運營、營銷推廣、數據分析、私域工具在內的第三方服務，服飾、美妝、餐飲等行業(yè)的數字化程度相對更高，使用第三方服務的比例也相應更高。企業(yè)品牌對生態(tài)服務的高接受度也充分印證了生態(tài)分工的高效能，生態(tài)共榮的理念得到了更廣泛的認同。
經過持續(xù)建設與發(fā)展，小程序互聯網商業(yè)版圖已經擴充為串聯內部組件，打通自建平臺，暢聯內容、社交、電商、生活服務、垂直行業(yè)等多生態(tài)的格局，形成集平臺運營、生態(tài)營銷和全域推廣為一體的經營陣地。
網絡購物、生活服務、工具領跑，大健康、旅游、教育行業(yè)值得期待
在享受小程序互聯網商業(yè)福利同時，行業(yè)競爭也進一步升級。以 2022 年度阿拉丁指數 4000 分以上的小程序來看，網絡購物、生活服務、工具等行業(yè)處于市場發(fā)展水平相對領先位置，頭部玩家盤踞頂峰，中部和長尾聚集了大量有經驗的參與者，新入場者充滿挑戰(zhàn)欲，市場爭奪日趨激烈。
●內容、私域兩大營銷范式強力助推，網絡購物小程序商業(yè)再創(chuàng)佳績
經過 6 年探索與挖掘，網絡購物小程序從電商模式擴充至包含內容電商、社交電商、垂直電商、品牌自建小程序等多個細分類型，小程序成為用戶日常購物、大促囤貨以及首發(fā)搶購的重要場景。
工具組件的引入進一步延展了小程序的商業(yè)能力。據阿拉丁統計平臺數據顯示，2022 年企業(yè)微信和視頻號入口能力分別提升了 10 倍和 7 倍，企業(yè)微信、廣告投放和搜索成為生態(tài)內營銷的典型場景入口。
進入阿拉丁指數百強榜的網絡購物小程序平均指數提升 4.4%，“京東購物”、“美團優(yōu)選”、“孩子王”、“叮咚買菜”等小程序持續(xù)上榜。
私域營銷提升了品牌營收，也在細微之處助力企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新。母嬰童領域服務商“孩子王”借助小程序商業(yè)能力打造了基于用戶關系的親子家庭服務，通過“商品 + 服務 + 社交”內容模式及重度會員的單客經濟模式培育了一個超 500 家數字化門店、近 1000 萬私域會員的經營陣地，為 0-14 歲孩子的階段需求提供一站式采購及服務。超 7000 名持有國家育嬰員職業(yè)資格的顧問通過會員匹配和精準服務與用戶建立長期、穩(wěn)定的關系，門店網絡配備的即時零售體系支持履約體驗，幫助母嬰童品牌實現用戶與營收雙重增長。孩子王小程序也持續(xù)登上阿拉丁指數百強榜單，獲得神燈獎 “2022 年度最佳電商小程序”。
●零售企業(yè)數字化步入新階段，企業(yè)深入挖掘公域流量，豐富線上營銷閉環(huán)
數字零售是近三年以來發(fā)展最為迅速的細分領域。零售企業(yè)在面臨市場需求變化的緊迫情勢下迅速調整方向尋求生機，數字化應用的全面深化時代隨之而來。小程序不僅幫助零售企業(yè)突破了閉店時段、異地商圈的局限，還在工具化組件的協同下創(chuàng)造了新的場景入口。阿拉丁統計平臺數據顯示，2022 年數字零售小程序 10 大細分入口中，APP 分享消息卡片、朋友圈廣告、視頻號等入口優(yōu)勢明顯。小程序正在幫助數字零售企業(yè)深入挖掘公域流量，豐富線上營銷閉環(huán)。
數字零售企業(yè)也在經營模式探索中形成獨特屬性和優(yōu)勢，“O+O（online + offline）”、“社區(qū)商業(yè)綜合體”和“即時零售”方向在 2022 年均取得了長足進步。
O+O 模式的代表、全球知名美妝個護零售商屈臣氏將 4000 多家門店、4 萬多名 BA 與線上小程序、社群、BA 企業(yè)微信、服務助手、視頻號等觸點串聯形成立體營銷生態(tài)，全面提升顧客體驗和忠誠度。據數據披露，O+O 模式下顧客消費金額是純線下顧客的 3.1 倍，添加企業(yè)微信的顧客消費頻次是未添加顧客的 3 倍。
在私域價值推動下，屈臣氏的經營效率大幅提升，帶來用戶全生命周期價值增長。相比過去，零售商只在門店與消費者產生一次性購買的單一關系，但可能對消費者的偏好知之甚少。如今借助 O+O 模式和數字化技術，屈臣氏 BA 可以與消費者建立長期關系，了解消費者的喜好，提供個性化服務。這是數字化帶來的優(yōu)勢，也揭示美妝零售業(yè)的未來。
基于 O+O 零售模式，屈臣氏幫助品牌實現精細化的用戶資產運營，從吸引力、體驗感、轉化力、私域力全方位塑造域內品牌力。在幫助某洗護品牌推廣營銷時，屈臣氏通過小程序、門店等多點齊發(fā)吸引消費者，配合試用與線下門店對暗號等形式進行互動加強品牌體驗，最終達成合作期間品牌全渠道銷售環(huán)比增長 64%，并且借助服務號推送等精準觸達忠實、活躍用戶，幫助品牌吸納超過 1 萬新客，充分印證了 O+O 模式賦能品牌價值，也為數字零售領域帶來新的創(chuàng)新空間。
●生活服務領域穩(wěn)步成長，“社區(qū)商業(yè)”和“智慧社區(qū)”發(fā)展下商業(yè)服務逐漸拉開序幕
生活服務小程序在生活環(huán)境變化的影響下迎來了新的發(fā)展。據阿拉丁統計產品數據顯示，2022 年用戶規(guī)模同比增長 15.7%，人均使用次數同比增長 58.5%。本地生活、快遞物流、社區(qū)服務等領域表現突出。
作為體量最大的小程序分支，生活服務領域仍然有大量的發(fā)展空間。阿拉丁指數顯示，2022 年生活服務類小程序的指數均值在 2227，而 TOP1000 中生活服務類小程序的指數均值在 5779，5000 分以下的小程序占比 46%。
與網絡購物、游戲相比，生活服務是一個目標范圍廣、業(yè)務發(fā)散的領域，需要實體環(huán)境概念的加持，隨著“15 分鐘經濟圈”，“社區(qū)商業(yè)”和“智慧社區(qū)”的發(fā)展，圍繞社區(qū)開展的商業(yè)服務逐漸拉開序幕。
親鄰科技旗下小程序“親鄰開門 +”就是一款圍繞社區(qū)生活打造的產品，目前使用人數已經超過 2500 萬。親鄰科技以“讓居住更美好”為使命，致力于開發(fā)安全、便捷、智能的產品：“非接觸式”開門功能為護航防疫工作提供助力，“智能開門長者模式”，幫助長者用戶融入智能時代，共享更美好的居住體驗。
市場資料顯示，2021 年智慧社區(qū)市場規(guī)模達到 5537 億元，2022 年這一數字有望突破 6000 億元大關，未來也會有更多像“親鄰開門 +”一樣解決生活痛點、提升幸福感的小程序脫穎而出，成為市場翹楚。
2022 年末傳來了微信小程序內測 XR 框架、Dount 平臺的消息，2023 年 1 月 10 日的微信公開課 Pro 展示了覆蓋帶屏應用終端生態(tài)的 IoT 業(yè)務，技術革新讓人不禁產生遐想，新的一年里小程序互聯網又會發(fā)生哪些精彩故事呢？
或許 XR 技術能夠為小程序營銷帶來創(chuàng)造性突破，用虛擬場景、虛擬人重構用戶體驗；或許是成熟玩家中誕生橫掃全域的超級 IP、超級品牌、超級平臺；或許是小游戲市場再次出現新的爆款；還有智慧社區(qū)、共享經濟、行業(yè)復蘇、鄉(xiāng)村賦能……讓我們在暢想中繼續(xù)勇敢、大膽地攜手前行，奔赴美好未來吧！
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