近日，主題為“優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn) 追求用戶滿意”的“2023年3.15用戶滿意經(jīng)營(yíng)承諾倡議活動(dòng)暨2022年滿意中國(guó)大會(huì)”在合肥召開。

本次大會(huì)由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦， 會(huì)上公布了2022年市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)和2022年用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果。澳柯瑪股份有限公司喜獲“2022年質(zhì)量信用AA級(jí)企業(yè)”、“2022年全國(guó)用戶滿意五星級(jí)標(biāo)桿企業(yè)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

在用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)過程中，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)從顧客滿意度測(cè)量過程、顧客滿意度結(jié)果和顧客信息在企業(yè)用戶滿意經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用三個(gè)維度對(duì)公司用戶滿意情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并嚴(yán)格經(jīng)過公司申報(bào)、協(xié)會(huì)初審、專家評(píng)審答辯和結(jié)果審定等各個(gè)環(huán)節(jié)，最終評(píng)定16家用戶滿意星級(jí)企業(yè)，分為用戶滿意標(biāo)桿(五星)級(jí)、用戶滿意(四星)級(jí)、用戶滿意亮諾(三星)級(jí)，其中，用戶滿意五星級(jí)企業(yè)僅有4家，澳柯瑪位列其一，成為本次“全國(guó)用戶滿意五星級(jí)標(biāo)桿企業(yè)”。這也是對(duì)澳柯瑪產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面的認(rèn)可，彰顯了澳柯瑪用戶滿意實(shí)踐工作良好形象。

用戶滿意等級(jí)評(píng)價(jià)反映了一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀和競(jìng)爭(zhēng)力。近年來，澳柯瑪秉承“以科技創(chuàng)造幸福溫度”的使命，以建設(shè)“質(zhì)量效益型企業(yè)”為目標(biāo)，強(qiáng)化“懂溫度 更懂你”的服務(wù)理念，將用戶滿意和超越用戶期望作為亙古不變的企業(yè)追求，同時(shí)持續(xù)開展以用戶滿意為重點(diǎn)的質(zhì)量改進(jìn)工作，不斷加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，充分滿足用戶個(gè)性化需求，為客戶提供有溫度、有速度、超期望值的服務(wù)。

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