加快實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略,全面推進數(shù)字中國建設,正在引領數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展的重要引擎。作為數(shù)字化轉型的急先鋒,銀行業(yè)正面臨業(yè)務流程再造、商業(yè)模式重塑和組織方式變革等多維度創(chuàng)新。在數(shù)字化、智能化的趨勢下,眾多銀行開始借助人工智能等關鍵技術賦能,推動商業(yè)銀行數(shù)字化轉型。
在此背景下,作為中國數(shù)字化轉型的見證者和建設者,百融云創(chuàng)攜手某股份制銀行圍繞信用卡業(yè)務展開了創(chuàng)新探索。
該股份制銀行希望依托全場景對商戶和用戶進行連接,以及跨界活動,不斷做大用戶和商戶的生態(tài)圈,利用線下商戶場景賦能客戶引流,實現(xiàn)信用卡獲客、活客以及消費的全鏈路價值提升。
百融云創(chuàng)所具備的能力和資源與行方信用卡業(yè)務的需求實現(xiàn)了完美的契合。百融云創(chuàng)圍繞百姓衣食住行各個領域構建了一個龐大的生態(tài),在這個生態(tài)中百融云創(chuàng)發(fā)揮著中樞的作用,一端鏈接著多場景支付平臺,如微信、支付寶、京東錢包、云閃付等;一端鏈接著京東、淘寶、天貓、美團等全品類線上消費場景;一端鏈接著萬達廣場、華潤萬家、永輝超市、屈臣氏、麥當勞、星巴克等400余家線下連鎖店。
百融云創(chuàng)就像是一個聚能中心,聚攏各類三方平臺為銀行提供豐富多元的營銷場景和能力,用線下商戶資源和對應的電子券,滿足不同客戶的個性化需求。這些能力和資源以及百融云創(chuàng)數(shù)智化的運營思維為該行信用卡業(yè)務開展注入了全新的活力。
在百融云創(chuàng)的數(shù)智賦能下,使該行信用卡業(yè)務從營銷、申請到開卡激活的整個流程都是在一個完整的場景生態(tài)中進行,在每一個環(huán)節(jié)上百融云創(chuàng)都為行方創(chuàng)造了與客戶互動的觸點,并且協(xié)助行方信用卡業(yè)務建立了用戶與場景的連接閉環(huán),并通過活動及權益運營激勵用戶與場景產生高頻交互,實現(xiàn)場景獲客、活客的目的,為成功打造開放式數(shù)字便民服務的綜合平臺奠定了堅實基礎。
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