“今天徐州移動(dòng)的老年手機(jī)課堂就在我們社區(qū)的活動(dòng)中心開(kāi)展，老兄弟、老姐妹們記得準(zhǔn)時(shí)參加呀！”6月16日，徐州移動(dòng)云龍漢風(fēng)網(wǎng)格走進(jìn)太行路社區(qū)活動(dòng)中心，開(kāi)展了新一輪的老年手機(jī)課堂宣講，收集了老年人日常手機(jī)使用中的疑難問(wèn)題，重新制定了課程內(nèi)容。社區(qū)老人們?nèi)缤s集般來(lái)到社區(qū)活動(dòng)中心，接受移動(dòng)志愿者提供的智能手機(jī)使用教輔服務(wù)。

“上次就是這個(gè)移動(dòng)的小姑娘教我如何使用微信支付的，我現(xiàn)在用的得心應(yīng)手，太方便了！這次我又有別的使用問(wèn)題，還想請(qǐng)教她！”75歲的李奶奶在活動(dòng)中心看見(jiàn)了“老熟人”分外開(kāi)心，面對(duì)徐州移動(dòng)的志愿者，一股腦地將手機(jī)軟件攔截、智慧醫(yī)療、電子社保設(shè)置等新問(wèn)題拋給了志愿者，請(qǐng)他們逐一講解、傳授。

在老年教輔課堂上，徐州移動(dòng)志愿者通過(guò)詳細(xì)講解和互動(dòng)教學(xué)的方式，面向社區(qū)老人進(jìn)行著開(kāi)啟和關(guān)閉面部識(shí)別解鎖功能、如何安全下載需要的軟件并登錄等問(wèn)題進(jìn)行手把手教學(xué)。應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)老年人的要求，志愿者還針對(duì)開(kāi)通激活醫(yī)保電子憑證、申領(lǐng)老年人電子優(yōu)待證的幾種途徑進(jìn)行講解，幫助社區(qū)老人融入智慧生活。“移動(dòng)志愿者專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，不懂的問(wèn)題盡管問(wèn)他們就對(duì)了！肯定都能給你解決！”課堂結(jié)束后，幾位咨詢(xún)完問(wèn)題的老年人帶著滿(mǎn)意的微笑走出了活動(dòng)中心。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，徐州移動(dòng)志愿者發(fā)放智能手機(jī)使用手冊(cè)53份，解答老年群體問(wèn)題100多條，參加老年手機(jī)課堂老人滿(mǎn)意率100%。接下來(lái)，徐州移動(dòng)將持續(xù)發(fā)揮通信行業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷完善相關(guān)服務(wù)和設(shè)施，開(kāi)展更多惠及老人、服務(wù)老人的活動(dòng)，讓大家在共享信息通信發(fā)展成果上的獲得感更足、幸福感更持續(xù)、安全感更有保障。

（何曉東）

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