鈦度圖聞·第一百零一期
策劃制作｜鈦媒體視覺中心，編輯｜劉亞寧，作圖｜初彥墨
在如火如荼的6月，高考考生們又迎來新的挑戰(zhàn)——志愿填報。
(資料圖)
俗話說“七分考，三分報”，如何憑借自己分?jǐn)?shù)選擇一個最理想的大學(xué)，成為許多考生的頭等大事。但是，留給考生斟酌的時間并不多，再加上多地高考的改革使得志愿填報變得尤為復(fù)雜，不少考生和家長無所適從，于是高考志愿填報行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。除傳統(tǒng)教育輔導(dǎo)行業(yè)的線下機(jī)構(gòu)外，互聯(lián)網(wǎng)大廠也紛紛入局，產(chǎn)品從免費(fèi)的模擬填報系統(tǒng)到數(shù)千元的VIP指導(dǎo)服務(wù)，甚至還有從高一就開始的“職業(yè)生涯規(guī)劃”，服務(wù)內(nèi)容五花八門。
高考志愿填報行業(yè)逐漸紅火。數(shù)據(jù)顯示，2023年高考志愿填報市場付費(fèi)規(guī)模預(yù)計可達(dá)9.5億元。同時，天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至2023年6月13日，我國現(xiàn)存高考志愿相關(guān)企業(yè)2597家。但行業(yè)火熱的同時，報考咨詢市場亂象叢生，業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)魚龍混雜，指導(dǎo)老師水平良莠不齊。
如今，市面上都有哪些高考志愿填報服務(wù)？高考生愿意花多少錢去咨詢志愿填報服務(wù)？高考志愿填報背后又有哪些坑？本期鈦媒體·鈦度圖聞從數(shù)據(jù)層面帶你了解。
高考志愿填報咨詢費(fèi)高達(dá)萬元，超八成學(xué)生愿意付費(fèi)
教育部數(shù)據(jù)顯示，2023年高考人數(shù)為1291萬人，比2022年增加98萬人，再創(chuàng)歷史新高。高考作為人生中的一次大考，除了考試成績外，去哪個城市、讀什么專業(yè)、如何分盡其用讓眾多考生和家長無所適從。
有需求就有市場，高考志愿填報成為了不少機(jī)構(gòu)發(fā)財?shù)纳饨?jīng)。這些機(jī)構(gòu)利用學(xué)生和家長們的急切心理，為學(xué)生報考提供最優(yōu)方案。據(jù)鈦媒體·鈦度圖聞不完全統(tǒng)計，無論是根據(jù)高考成績提供“爭、穩(wěn)、?！钡母咝：蛯I(yè)名單的免費(fèi)自主咨詢服務(wù)，還是價格在千元以內(nèi)、提供更詳細(xì)招生和就業(yè)計劃信息的志愿填報卡服務(wù)，亦或是價格高達(dá)上萬元的一對一、一對多的線下咨詢服務(wù)，市面上報考服務(wù)應(yīng)有盡有。
除此之外，越來越多城市引入高中生涯規(guī)劃課程，從高一開始就對學(xué)生未來職業(yè)生涯做出規(guī)劃，收費(fèi)也動輒上萬。
為了獲得更豐富的資訊和更專業(yè)的建議，不少考生和家長都會選擇購買付費(fèi)內(nèi)容。數(shù)據(jù)顯示，88.3%的考生愿意為志愿填報花錢，不愿意為志愿填報付費(fèi)考生的比例僅占1成左右。其中，7成以上的考生愿意為志愿填報付費(fèi)0-500元，愿意付費(fèi)500-800元的考生占比為12.5%，愿意付費(fèi)800元以上的考生為4.7%。
高考志愿填報成熱門生意，互聯(lián)網(wǎng)大廠搶灘入局
2014年，新高考改革正式啟動。新高考不僅改革內(nèi)容方面，錄取制度也進(jìn)行了相應(yīng)的變化，很多省份開始合并本科批次，實(shí)行“專業(yè)+院校”、“平行+順序”等多線錄取模式，這種模式直接增加了志愿填報難度。高考志愿填報行業(yè)隨著高考的改革成為一樁熱門生意。
數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國高考志愿填報市場付費(fèi)規(guī)模為1.3億元，2022年，中國高考志愿填報市場付費(fèi)規(guī)模達(dá)8.8億元，6年間增長了近7倍。2023年，高考志愿填報市場付費(fèi)規(guī)模預(yù)計達(dá)到9.5億元。未來，隨著高考錄取人數(shù)逐年增多，高考志愿報考付費(fèi)市場規(guī)模將持續(xù)增長。
“錢”景在前，互聯(lián)網(wǎng)大廠也盯上了高考志愿市場。2013年，百度最早入局，首次在移動端實(shí)現(xiàn)了“報考查詢功能”，讓考生可以查詢到各地錄取分?jǐn)?shù)線以及對考生分?jǐn)?shù)進(jìn)行對比分析。此后，百度幾乎每年在高考志愿填報服務(wù)方面不曾缺席。從最初的查大學(xué)、查分?jǐn)?shù)線到測專業(yè)再到推出更智能的志愿填報服務(wù)，百度幾乎涵蓋了高考填報志愿中可能涉及到的場景。
隨后，各家互聯(lián)網(wǎng)大廠也不甘落后。阿里于2019年推出“夸克”，目前可提供志愿輔導(dǎo)、模擬填報、AI錄取預(yù)測等免費(fèi)的一站式服務(wù)；騰訊于2021年推出“招生通”和“新高考通”，旨在打造智慧招報全鏈條解決方案。此外，網(wǎng)易、知乎等互聯(lián)網(wǎng)大廠也都推出了相應(yīng)的高考志愿填報服務(wù)，企圖在這片藍(lán)海中分一杯羹。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月13日，我國現(xiàn)存高考志愿相關(guān)企業(yè)2597家。絕大多數(shù)相關(guān)企業(yè)都成立于近10年間，從2012年到2021年，新增企業(yè)數(shù)量逐年大幅增長，其中，2015年新增相關(guān)企業(yè)數(shù)量同比增長最多，達(dá)130.3%。2022年新增企業(yè)有所回落，但仍然有229家。
行業(yè)亂象叢生，花高價請的“專家”可能沒上過大學(xué)
行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，暴露的問題也同樣突出。目前，這一行業(yè)處于“定價無標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)無門檻、行為無監(jiān)管”的情況，面對高考出分后學(xué)生的緊急需求，有的機(jī)構(gòu)趁機(jī)抬價，價格一漲再漲，一天一個價。
高昂收費(fèi)的背后，從業(yè)者水平卻參差不齊。據(jù)鈦媒體·鈦度圖聞不完全統(tǒng)計，市面上對于高考志愿規(guī)劃師的學(xué)歷要求并沒有很高，超6成的招聘學(xué)歷要求是本科，3成招聘學(xué)歷要求的是本科以下，其中，大專的占比達(dá)26%，高中的占比為2%；還有4.7%的招聘不限制學(xué)歷，對于碩士學(xué)歷的要求僅有4.3%。而在從業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面，超3成招聘不限制從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求，5成以上的招聘從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求在0-3年內(nèi)，要求3-10年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的招聘僅占1成左右。這些所謂的“專家”質(zhì)量水平良莠不齊。
此外，一些高考志愿規(guī)劃師培訓(xùn)一周甚至只有3天，就能獲得所謂的“職業(yè)崗位技能證明書”上崗，成為按小時收費(fèi)的“專家”。但這個證書并不是由教育部發(fā)放，也不受國家認(rèn)可，很多都是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自創(chuàng)以供學(xué)員查詢。
市面上形形色色的高考志愿填報服務(wù)，考生和家長都從哪里獲取服務(wù)信息并購買這些服務(wù)？據(jù)鈦媒體·鈦度圖聞不完全統(tǒng)計，在黑貓投訴與“高考志愿”相關(guān)的102條投訴內(nèi)容中，投訴者大都說明了自己的購買渠道。購買服務(wù)渠道最多的是在抖音、快手等直播間平臺，占比達(dá)25.5%，其次是線上的填志愿APP和傳統(tǒng)的線下教育機(jī)構(gòu)。
值得注意的是，有15.7%的考生購買高考志愿服務(wù)是通過學(xué)校或?qū)W校老師推薦。有家長在黑貓投訴上表示，是學(xué)校老師要求強(qiáng)制購買某教育類軟件，還宣稱之后要用這個軟件來布置作業(yè)，畢業(yè)以后還能用這個軟件來報志愿；還有家長表示是教育機(jī)構(gòu)來學(xué)校宣傳推廣。對此現(xiàn)象，2022年6月，教育部曾發(fā)布通知，嚴(yán)禁學(xué)校、教師與校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作和通過志愿填報咨詢服務(wù)謀取利益，已對此現(xiàn)象進(jìn)行過整治。
“一分價錢一分貨”在填報志愿行業(yè)中是行不通的，不管是線上的志愿系統(tǒng)還是線下的專家建議，都不是百分百可靠。有些不僅會造成家長和考生的經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重的還會導(dǎo)致考生錯過錄取機(jī)會，一路滑檔。
在黑貓投訴平臺上，“誘導(dǎo)消費(fèi)”成為了高考志愿填報服務(wù)投訴榜出現(xiàn)頻次最高的理由，而當(dāng)家長和考生被誘導(dǎo)購買服務(wù)后才發(fā)現(xiàn)不是數(shù)據(jù)老舊就是機(jī)構(gòu)卷錢跑路。其次，“虛假宣傳”這一投訴理由出現(xiàn)頻次也較高，很多機(jī)構(gòu)在介紹自己的產(chǎn)品時夸大宣傳，但購買后才發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)根本無法實(shí)現(xiàn)甚至干脆沒有此項服務(wù)。另外，信息有誤、不予退款、服務(wù)質(zhì)量差、畫大餅等也是這些高考志愿填報服務(wù)易出現(xiàn)的雷區(qū)。
有用戶還表示，自己使用了某填志愿APP進(jìn)行計算可能性填報學(xué)校，根據(jù)系統(tǒng)計算，該用戶高考志愿填報的前六個大學(xué)的考上的概率都在70%以上，但結(jié)果卻是一個都沒錄取，最終錄取的是該用戶填報的第六個保底大學(xué)，比高考分?jǐn)?shù)低了20分的學(xué)校。
在損失的金額上，據(jù)鈦媒體·鈦度圖聞不完全統(tǒng)計，近8成用戶的金額損失在千元以內(nèi)，其中101-500元的損失金額占比最高，達(dá)36.27%，其次分別是501-1000元和0-100元。2成左右的用戶損失金額在1001-10000元之間，超過萬元以上的用戶占比為3%，損失金額超過萬元的被投訴機(jī)構(gòu)大都是線下咨詢機(jī)構(gòu)。
志愿填報不僅關(guān)系到考生的錄取，更關(guān)系到未來的職業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)實(shí)中從來沒有絕對的方案，考生和家長不應(yīng)完全寄希望于外部力量，也要充分了解自身的興趣，了解職業(yè)，選擇適合自己的大學(xué)。當(dāng)然，志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)如何更加專業(yè)的為考生提供有用信息，打破市場報道所帶來的偏見，也是未來要努力的方向。
數(shù)據(jù)來源：黑貓投訴、BOSS直聘、天眼查、艾媒咨詢等公開資料不完全整理。
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